Политика конфиденциальности

Контроллер данных

Grejps AB ИНН: 559564-7438 Email: info@ramsagent.com

Сотрудник по защите данных (DPO)

Мы определили, что наша деятельность не требует официального сотрудника по защите данных. Вместо этого всеми вопросами конфиденциальности занимается наша служба поддержки: info@ramsagent.com.

2.1 Данные учётной записи

• Имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Название и регистрационный номер компании
• Платёжная информация
• Фото профиля (по желанию)

2.2 Данные об использовании

• Данные входа и сессии
• Используемые функции и частота
• Техническая информация (устройство, браузер, IP-адрес)
• История уведомлений

2.3 Данные контента

• Текст и документы, создаваемые в Сервисе
• Голосовые записи при диктовке (см. отдельный раздел ниже)

Мы обрабатываем ваши данные для:

• Предоставления и улучшения Сервиса
• Управления учётной записью и платежами
• Поддержки клиентов
• Отправки важной информации о Сервисе
• Соблюдения требований законодательства

Правовое основание: исполнение договора, законный интерес, согласие (для маркетинга) и правовая обязанность.

4.1 Только транскрипция (голосовые данные)

При использовании функции голосовой записи ваш голос используется исключительно для преобразования речи в текст. Мы не создаём и не храним биометрические профили («голосовые отпечатки»), способные идентифицировать вас.

4.2 Немедленное удаление

Аудиофайл отправляется в зашифрованном виде для транскрипции и автоматически удаляется сразу после генерации текста. Аудиоданные не сохраняются длительно.

4.3 Данные подписи

При цифровой подписи мы сохраняем:

• Вашу подпись (графическое представление)
• Метку времени подписания
• Ваш IP-адрес (для аутентичности)
• Хеш документа (для проверки неизменности)

Эти данные хранятся пока существует документ и могут потребоваться для юридической проверки.

5.1 Как используется ИИ

Сервис использует ИИ для генерации текстовых предложений. Ваши данные обрабатываются для предоставления релевантных результатов.

5.2 Без внешнего обучения

У нас есть соглашения с поставщиками ИИ, гарантирующие, что ваши данные не используются для обучения их общих моделей.

5.3 Внутреннее улучшение

Мы можем использовать анонимизированные и агрегированные данные для улучшения собственных алгоритмов. Вся персональная информация удаляется перед таким использованием.

6.1 Защита ваших данных

• Все данные шифруются при хранении и передаче
• Мы используем отраслевые решения безопасности
• Доступ к данным строго ограничен уполномоченным персоналом

6.2 Право на забвение

При запросе удаления учётной записи ключи шифрования ваших данных уничтожаются, что делает информацию постоянно недоступной — в том числе в резервных копиях.

Ваши данные хранятся в Supabase во Франкфурте, Германия (ЕС). Для ИИ-анализа данные могут временно передаваться в OpenAI (США), Anthropic (США) или Google Gemini (ЕС/США) в рамках EU-US Data Privacy Framework или стандартных договорных положений ЕК. Аудиофайлы удаляются сразу после транскрипции. Платёжные данные обрабатываются Stripe в рамках ЕС/США.

Мы храним ваши данные в соответствии со следующими принципами:

• Данные аккаунта: Пока аккаунт активен, плюс 12 месяцев после удаления
• Данные контента (документы, оценки рисков, подготовки к работе): Пока аккаунт активен, удаляются при закрытии
• Данные подписи: Пока подписанный документ существует, минимум 10 лет для юридической верификации
• Голосовые записи: Удаляются сразу после транскрипции
• Журналы использования: 12 месяцев
• Изображения и вложения: Пока связанная оценка рисков существует, удаляются при закрытии аккаунта
• Обращения в поддержку: 24 месяца после закрытия
• Данные биллинга и платежей: В соответствии с законом о бухгалтерском учёте (7 лет)

Вы имеете право:

• Получить доступ к своим данным
• Запросить исправление неверных данных
• Запросить удаление («право на забвение»)
• Возразить против определённой обработки
• Запросить переносимость данных
• Отозвать согласие

Свяжитесь с нами: info@ramsagent.com для реализации ваших прав.

Вы имеете право подать жалобу в Шведское управление по защите конфиденциальности (IMY), если считаете, что мы обрабатываем ваши данные неправильно.

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или в Сервисе.\nКонтакт: info@ramsagent.com