Zásady ochrany osobných údajov

Správca údajov

Grejps AB IČO: 559564-7438 Email: info@ramsagent.com

Úradník pre ochranu údajov (DPO)

Vyhodnotili sme, že naša prevádzka nevyžaduje formálneho zodpovedného úradníka pre ochranu údajov. Namiesto toho rieši všetky záležitosti týkajúce sa súkromia náš bezpečnostný tím na adrese info@ramsagent.com.

2.1 Informácie o účte

• Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo
• Názov spoločnosti a registračné číslo
• Fakturačné údaje
• Profilová fotka (voliteľné)

2.2 Údaje o používaní

• Prihlasovacie údaje a údaje o relácii
• Funkcie, ktoré používate a ako často
• Technické informácie (zariadenie, prehliadač, IP adresa)
• História notifikácií

2.3 Údaje o obsahu

• Text a dokumenty, ktoré vytvárate vo Službe
• Hlasové nahrávky počas diktovania (pozri konkrétnu sekciu nižšie)

Spracovávame vaše údaje na:

• Poskytovanie a zlepšovanie Služby
• Spravovanie vášho účtu a fakturácie
• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Odosielanie dôležitých informácií o Službe
• Dodržiavanie zákonných požiadaviek

Právny základ: Vykonanie zmluvy, oprávnený záujem, súhlas (pre marketing) a zákonná povinnosť.

4.1 Iba transkripcia (hlasové údaje)

Keď používate funkciu hlasového záznamu, váš hlas sa používa výhradne na prevod reči na text. nevytvárame ani neukladáme žiadne biometrické profily («hlasové odtlačky»), ktoré by vás mohli identifikovať.

4.2 Okamžité vymazanie

Zvukový súbor sa odošle šifrovaný na transkripciu a automaticky sa vymaže ihneď po vygenerovaní textu. Žiadne zvukové údaje sa neukladajú dlhodobo.

4.3 Údaje o podpise

Keď podpíšete digitálne, ukladáme:

• Váš podpis (grafické znázornenie)
• Časovú pečiatku podpisu
• Vašu IP adresu (pre autenticitu)
• Hash dokumentu (na overenie, že sa nezmenil)

Tieto údaje sa uchovávajú, kým dokument existuje, a môžu byť potrebné na právne overenie.

5.1 Ako sa AI používa

Služba používa AI na generovanie textových návrhov. Vaše údaje sa spracovávajú, aby vám poskytli relevantné výsledky.

5.2 Žiadny externý tréning

Máme dohody s poskytovateľmi AI zaručujúce, že vaše údaje sa nepoužívajú na trénovanie ich všeobecných modelov.

5.3 Interné zlepšovanie

Môžeme používať anonymizované a agregované údaje na zlepšenie vlastných algoritmov. Všetky osobné informácie sa pred takýmto použitím odstránia.

6.1 Ochrana vašich údajov

• Všetky údaje sú šifrované počas ukladania a prenosu
• Používame štandardné bezpečnostné riešenia odvetvia
• Prístup k údajom je prísne obmedzený na autorizovaný personál

6.2 Právo na zabudnutie

Keď požiadate o vymazanie účtu, šifrovacie kľúče vašich údajov sa zničia, čím sa informácie stanú trvalo nedostupnými – aj v zálohách.

Vaše údaje sa ukladajú v Supabase vo Frankfurte, Nemecko (EÚ). Pre analýzu AI môžu byť údaje dočasne prenesené do OpenAI (USA), Anthropic (USA) alebo Google Gemini (EÚ/USA) chránenej rámcom EU-US Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami EK. Zvukové súbory sa vymažú ihneď po transkripcii. Platobné údaje spracováva Stripe v rámci EÚ/USA.

Vaše údaje uchovávame podľa nasledujúcich zásad:

• Údaje o účte: Kým je účet aktívny, plus 12 mesiacov po vymazaní
• Údaje o obsahu (dokumenty, hodnotenia rizík, prípravy práce): Kým je účet aktívny, vymazané pri zrušení účtu
• Údaje o podpise: Kým podpísaný dokument existuje, minimálne 10 rokov na právne overenie
• Hlasové nahrávky: Vymazané ihneď po transkripcii
• Záznamy o používaní: 12 mesiacov
• Obrázky a prílohy: Kým existuje prepojené hodnotenie rizík, vymazané pri zrušení účtu
• Požiadavky na podporu: 24 mesiacov po uzavretí
• Fakturačné a platobné údaje: Podľa požiadaviek zákona o účtovníctve (7 rokov)

Máte právo:

• Získať prístup k svojim údajom
• Požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Požiadať o vymazanie («právo na zabudnutie»)
• Vzniesť námietku voči určitému spracovaniu
• Požiadať o prenosnosť údajov
• Odvolať súhlas

Kontaktujte nás na info@ramsagent.com pre uplatnenie svojich práv.

Máte právo podať sťažnosť Švédskej autorite pre ochranu súkromia (IMY), ak sa domnievate, že vaše údaje spracovávame nesprávne.

Môžeme túto zásadu aktualizovať. O významných zmenách budete informovaní e-mailom alebo vo Službe.\nKontakt: info@ramsagent.com